La présente politique explique comment Super Envoie (« nous ») traite vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable de traitement
Super Envoie — Contact : support@superenvoie.fr
2. Données collectées
- Identité : nom, prénom, e-mail, téléphone.
- Compte : identifiants, logs de connexion sécurisés.
- Livraison : adresses de retrait/livraison, contenu déclaré, photos de preuve.
- Paiement : géré par notre prestataire (ex. Stripe). Nous ne stockons pas vos numéros de carte.
- Géolocalisation : uniquement avec votre consentement, pendant la mission.
- Support : échanges avec l’assistance, preuves en cas de litige.
3. Finalités et bases légales
- Fournir le service (exécution du contrat) : création de compte, mise en relation, suivi de mission.
- Paiements sécurisés (exécution du contrat/intérêt légitime) : blocage/libération des fonds.
- Prévention de la fraude et sécurité (intérêt légitime/obligation légale).
- Assistance et litiges (intérêt légitime/exécution du contrat).
- Amélioration du service (intérêt légitime).
4. Communication entre utilisateurs
5. Destinataires
Prestataires techniques indispensables (hébergeur, prestataire de paiement, outils anti-fraude). Aucune vente ni location de données.
6. Transferts hors UE
Le cas échéant, nous encadrons ces transferts par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne).
7. Durées de conservation
- Compte : durée d’activité, puis archivage jusqu’à 5 ans si obligations légales.
- Géolocalisation : uniquement pendant la mission (pas de conservation au-delà).
- Logs de sécurité : 12 mois maximum.
- Documents de facturation : durées légales applicables (ex. 10 ans comptabilité).
8. Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition. Exercez-les à support@superenvoie.fr. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
9. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
10. Cookies
Par défaut, nous n’utilisons que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Tout cookie de mesure d’audience ou publicitaire ne sera déposé qu’avec votre consentement via le bandeau cookies.
11. Délégué à la protection des données (DPO)
Contact DPO : support@superenvoie.fr
12. Modifications
La présente politique peut évoluer. La dernière version prévaut.